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Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario (CX/UX)

INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)
¿ Que es la Experiencia de Cliente (CX)?
Avance
Pilares Básicos de CX
10 Principios de CX
CX vs UX
ETAPAS DE CX
Las Etapas de CX
Avance
Etapa 1: La Pre-Compra
Etapa 2: El Proceso de Compra
Etapa 3: La Post-Compra
LA PRE-COMPRA
La Pre-Compra
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LA COMUNICACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
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¿ Que es la Experiencia de Cliente (CX)?

Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario (CX/UX) INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)
Pablo Armelles
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