Acerca de
LearnDesk
Aprender  
Enseñar
  Enseñar en línea
  Calendario
  Elementos
  
  Usuarios
  Marketing
  Analítica
  Configuraciones
  Cambio de escuela
Cuenta
 

Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario (CX/UX)

INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)
¿ Que es la Experiencia de Cliente (CX)?
Avance
Pilares Básicos de CX
10 Principios de CX
CX vs UX
ETAPAS DE CX
Las Etapas de CX
Avance
Etapa 1: La Pre-Compra
Etapa 2: El Proceso de Compra
Etapa 3: La Post-Compra
LA PRE-COMPRA
La Pre-Compra
Avance
Accesibilidad
Impacto Visual
Diseño
Arquitectura de la Información ( AI )
Intuitividad
Navegabilidad
Buscador
Presentación de Productos
Información
Confianza
Contacto
Textos y Rótulos
Formularios
Funcionalidad
Precios
Actualización
EL PROCESO DE COMPRA
El Proceso de Compra
Avance
Proceso
La Cesta de la Compra
Formas de Pago
Formas de Envío y Plazos de Entrga
Registro
Comunicación en el Proceso de Compra
LA POST-COMPRA
La Post-Compra
Avance
Panel de Usuario
Control del Pedido
Envío
Recepción
Comunicación Post-Compra
Valoración General
LA COMUNICACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
La Comunicación Empresa-Cliente
Avance
Formas de Comunicación
Reglas Básicas de la Comunicación
10 Consejos Sobre la Comunicación
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS UX/CX
TÉCNICAS UX/CX
Avance
Análisis Heurísticos
Pruebas Remotas
ClickMaps
Tests A/B
Test de Los 5 Segundos
Analíticas Web
Journey Map
Encuestas

LA COMUNICACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario (CX/UX)
Pablo Armelles
Comparte el enlace a esta página
  Gorjeo
Agrega la clase a tu calendario
  Terminado

Understand the importance of communication with the client in the Web User Experience.

We'll cover the following topics in this section:
Pagina anterior
Siguiente
Casa
Buscar
Salvado
Clases de tendencias
Filtrar
Las últimas y las mejores clases.
Filter by Interest
Close
All Topics
Academics
Business
Creative
Health and Fitness
LifeStyle
Personal Development
Software
Admissions
Engineering
Hardware
Hospitality
Humanities
Chinese
Languages
Maths
Other
Pharma
Research
Science
Social Science
Teaching
Test Preparation
K-12
School
Accounting
Advertising
Analysis
Analytics
Business Communication
eCommerce
Entrepreneurship
Finance
Finance - India
Freelancing
Internet of Things
Digital Transformation
Human Resources
Industry
Management
Marketing
Media
Operations
Other
Project Management
Public Relations
Real Estate
Sales
Strategy
Arts & Crafts
Audio Editing
Audio Production
Dance
Design
Film Production
Music
Photography
Video Production
Writing
Dieting
Fitness
Food Safety
Games
Medical
Medical Professionals
Meditation
Mental Health
Pregnancy
Safety & First Aid
Self Defense
Sports
Beauty & Makeup
Food
Fashion
Gaming
Home Improvement
Parenting
Pet Care & Training
Relationships
Sustainable Living
Travel
Career Development
Learning
Religion and Spirituality
Self-Improvement
Accounting
Amazon Web Services
App Development
Continuous Integration
Backup Software
Business Automation
Computational Fluid Dynamics
Business Intelligence
Computer Aided Design (CAD)
Content Management System
Customer Relationship Management
Database
Data Mining
E-Commerce
Enterprise Asset Management
Enterprise Resource Planning
Game Development
Google Cloud
Linux
Artificial Intelligence
Machine Learning
Master Data Management
Microsoft
Music Software
Network and Security
Open Source
Operating System
Other
Process Management
Productivity Software
Programming Languages
Robotics
Supply Chain Management
Testing
Teaching
Web Development

Sign Up

Sign Up

Compartir

Share with friends, get 20% off
Invite your friends to LearnDesk learning marketplace. For each purchase they make, you get 20% off (upto $10) on your next purchase.